자주 묻는 질문

음식점·카페·푸드코트에서 QR 테이블오더, 태블릿 주문, 웨이팅, 주방 주문서 출력을 하나로 연결하는 매장 주문 플랫폼입니다. 이메일 인증만 마치면 바로 가게를 만들고 설정할 수 있습니다.

주문을 뜻하는 Order 와 혁신을 뜻하는 Innovation 을 합친 이름입니다. 슬로건은 Order with Innovation 입니다.

이메일 인증을 마치면 가게를 만들고 메뉴·옵션·사진, 자리별 QR 과 A4 스티커 인쇄, 직원 계정, 출력 기기, 주문 모니터를 설정할 수 있습니다. 손님 주문 받기와 주방 출력은 이용권이 있어야 열리며, 이용권 요금은 상담으로 안내합니다.

네. 한 계정으로 여러 가게를 만들고 화면 위에서 바꿔 가며 관리합니다. 이용권은 가게마다 따로 적용됩니다.

이용권은 가게마다 따로 적용되며, 가게 규모와 쓰실 기능에 맞춰 상담으로 안내합니다. 상담 뒤 견적서를 드리고, 계약을 맺으면 운영자가 가게에 이용권을 적용해 드립니다. 가입과 가게 설정은 먼저 해 두실 수 있습니다.

손님은 설치하지 않습니다. 테이블 QR 을 폰 카메라로 찍으면 바로 주문 화면이 열립니다. 가게가 등록한 태블릿·키오스크의 브라우저로 같은 주문 화면을 쓸 수 있으며, 손님이 손대지 않으면 첫 화면으로 돌아갑니다.

네. 메뉴마다 크기·맵기·토핑 같은 옵션 묶음을 만들고, 옵션마다 금액을 올리거나 내릴 수 있습니다. 필수·하나만·최대 개수·기본 선택을 정할 수 있고, 손님이 고를 때 금액이 바로 바뀌며 서버가 다시 계산합니다.

네. 메뉴마다 남은 수량을 적으면 주문될 때 줄어들고 0 이 되면 저절로 품절됩니다. 매일 같은 수로 되살리게 할 수 있고, 주문을 취소하면 수량이 돌아옵니다. 파는 시각(예: 11:00~14:00)과 요일을 정하면 그 밖에는 손님이 담을 수 없습니다.

네. 가게가 주문 화면 설정에서 영어·중국어(간체)·일본어·대만어(번체)·태국어를 켜면 손님 주문 화면 위에 언어 고르기가 생기고, 담기·장바구니·주문·대기 접수 같은 화면 글자가 그 말로 바뀝니다. 메뉴·분류·옵션 이름은 가게가 언어별로 적으며, 적지 않은 것은 대만어는 간체 이름, 태국어는 영어 이름, 그것도 없으면 한국어로 보입니다. 주방 주문서와 가게 화면은 한국어입니다.

주방 프린터로 새 주문서가 자동으로 인쇄됩니다. 가게 PC 크롬에 출력 화면을 켜 두거나 출력 도우미를 깔아 연결하고, 가게에 컴퓨터가 없으면 본사 서버가 가게 공유기를 거쳐 보냅니다. 주방·음료처럼 구역을 나누면 구역마다 그 메뉴만 따로 찍고 모니터도 구역별로 볼 수 있습니다. 주문 모니터로 들어온 주문만 크게 띄워 둘 수도 있고, 화면을 닫아 두어도 사장님·직원 폰과 PC 로 새 주문 알림을 받을 수 있습니다(아이폰은 홈 화면에 추가한 뒤). 절단은 프린터 드라이버 설정을 따릅니다.

출력 기기(가게 PC 크롬 출력 화면이나 출력 도우미)의 연결이 3분 넘게 끊긴 채 주문서가 2분 넘게 기다리거나 인쇄에 실패하면, 가게 주문 화면·직원 이동형 POS·주문 모니터 위에 빨간 띠가 뜨고 알림을 켠 폰·PC 로도 알려 줍니다(가게마다 30분에 한 번). 기다리던 주문서는 다시 연결되면 차례대로 나옵니다.

네. 영업시간을 자정 넘어(예: 18:00~02:00) 정해 두면 닫는 시각까지 같은 날 순번으로 이어지고, 기다리던 손님이 0시에 목록에서 사라지지 않습니다. 영업시간을 정하지 않은 가게는 새벽 4시에 순번이 새로 시작합니다.

네. 손님이 주문 완료 화면에서 "준비되면 이 폰으로 알림 받기" 를 누르면, 가게가 주문을 완료로 바꿀 때 손님 폰에 알림이 갑니다. 안드로이드와 PC 브라우저에서 바로 되고, 아이폰은 화면을 새로 고쳐 확인합니다. 웨이팅 호출도 같은 방법으로 알립니다.

네. 가게 관리의 매장 기기에서 만든 등록 코드를 정문 태블릿에 넣어 정문 대기 태블릿으로 연결하고, 웨이팅 설정에서 손님 접수를 켜 두면 됩니다. 손님은 그 태블릿에서 이름(별칭)·인원·자리(홀·룸·바)·유아 의자를 넣고 바로 접수하며, 휴대폰·이메일은 원하는 손님만 넣습니다. 접수하면 태블릿에 대기번호와 QR 을 크게 보여 주고, 손님이 그 QR 을 폰으로 찍으면 자기 순서를 폰에서 봅니다. 태블릿은 잠시 뒤 처음 접수 화면으로 돌아가 다음 손님을 받고, 새 대기가 들어오면 알림을 켠 사장님·직원 폰으로 알려 줍니다. 정문 QR 이나 직원 화면으로도 같은 목록에 대기를 받을 수 있고, 연결할 수 있는 태블릿 대수는 가게의 이용권·계약에 따라 정해집니다.

네. 사장님이 직원 계정을 만들고 주문 받기·취소·다시 출력·품절·결제 받기 권한을 정합니다. 직원은 가게 코드와 자기 아이디로 로그인해 이동형 POS 를 씁니다. 이동형 POS 도 10초마다 새 주문을 확인해 알림 줄과 소리로 알려 줍니다. 결제 취소와 가게 설정은 사장님만 할 수 있습니다.

지금은 가게에서 받은 결제(현금·가게 카드 단말·계좌이체)를 주문마다 기록합니다. 수단별 합계와 아직 받지 않은 주문도 한눈에 봅니다. 가게가 켜 두면 주문한 손님이 폰에서 영수증을 볼 수 있고(처음엔 꺼져 있음), 가게는 주문마다 영수증을 인쇄합니다(사업자 정보를 승인받은 가게는 상호·사업자등록번호가 찍힙니다).

네. 내 가게의 직원 출퇴근을 켜면 직원 화면 위에 출근·퇴근 단추가 나옵니다. 사장님은 달마다 직원별 일한 날과 근무 시간을 보고, 빠진 기록은 고치거나 더하고, 한 달 기록을 CSV(엑셀)로 받습니다. 가게에 등록한 매장 기기에서만 누르게 할 수 있고, 위치·IP 는 모으지 않습니다. 기록은 3년 보관 뒤 지웁니다.

네. 내 가게의 예약에서 손님 예약을 켜면 예약 주소와 QR 이 생깁니다. 손님은 그 주소에서 날짜·시간·인원을 골라 예약하고, 시간칸은 영업 시간 안에서만 나오며 동시에 받을 팀 수와 한 팀 머무는 시간으로 저절로 마감됩니다. 가게가 확인한 뒤 확정하거나 바로 확정으로 받을 수 있고, 전화로 받은 예약도 넣을 수 있습니다. 손님이 남긴 이름·휴대폰은 예약 날로부터 30일 뒤 지웁니다.

프린터·출력에서 기기의 쓰임을 빌지로 정하면 그 프린터로 메뉴별 가격과 합계가 적힌 빌지가 나옵니다. 출력 설정에서 켜면 주문마다 빌지를 자동으로 뽑고, 자리별 계산 화면이나 서빙·카운터 태블릿에서 자리마다 빌지 전체·추가 주문만·다시 인쇄를 누를 수 있습니다. 손님 영수증·카드 전표·하루 마감표도 빌지 프린터로 나갑니다.

네. 출력 설정의 인쇄 방식을 한 대로 주문서+빌지로 고르면 주방 주문서 프린터가 빌지·영수증·카드 전표·마감표도 함께 뽑습니다. 나중에 빌지 프린터를 따로 두면 그 프린터가 먼저 빌지를 받습니다.

네. 프린터를 가게 공유기에 연결하고 공유기에서 포트포워딩을 한 뒤, 프린터·출력에서 누가 보내나요를 본사 서버로 고르고 가게 공인 IP 나 공유기 도메인(DDNS)과 포트를 적으면 본사 서버가 1분 안에 그 프린터로 보냅니다. 가게 태블릿이 알려 주는 공인 IP 를 쓰게 할 수도 있습니다. 이때 주문서는 암호 없이 인터넷을 지납니다.

네. 내 가게의 손님 화면 테마에서 기본 테마 다섯(기본·카페·한식당·모던·산뜻) 가운데 고르거나, 복사해 색·모서리·글자 크기·메뉴 칸 모양을 바꾼 내 테마를 10개까지 만들 수 있습니다. 주문(QR·테이블 태블릿)·키오스크·웨이팅 화면마다 다른 테마를 고를 수 있습니다. 손님 화면에는 가게 이름만 나오고 ORDINOA 표시는 오른쪽 아래에 작게만 남습니다.

네. 가게 관리의 매장 앱에서 안드로이드 태블릿용과 윈도우 PC 용 매장 앱을 받을 수 있습니다. 앱 설정에서 테이블 주문·정문 대기·키오스크·주방 모니터·번호판·서빙 태블릿·카운터 태블릿 가운데 하나를 고르면 그 화면을 전체 화면으로 띄우고, 손님이 쓰는 화면은 관리자 PIN 없이 앱 밖으로 나가지 못하게 잠급니다.

네. 주문 화면 설정에서 포장 시간 예약을 켜면, 손님이 폰으로 포장 주문을 할 때 찾으러 올 시간을 가능한 빨리 또는 시간칸(영업 시간·브레이크·마지막 주문 시간 안) 가운데 고릅니다. 준비 시간·시간 간격·한 칸에 받을 주문 수·오늘만 또는 내일까지를 가게가 정하고, 주방 주문서는 바로 또는 찾으러 오기 몇 분 전에 나오게 할 수 있습니다. 주문은 영업 중일 때 받습니다.